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번호 제목
18 [전체] Q : 콩이란 무엇인가여?
Q : 콩이란 무엇인가여?



A : 콩이란 커뮤니티&구매후기&helpdesk에서 글쓰기와 댓글로 받은 점수를말합니다!!

모은 콩으로 선물도 받구 회원등급을 올려 제품 할인도 받을 수 있습니다.



그리고 하나더 받은 콩의 일정부분은 현금처럼 쓰는 빈-캐쉬로 적립된답니다.


17 [전체] Q : 콩은 어디서 받을 수 있나여?
Q : 콩은 어디서 받을 수 있나여?



Q : 콩은 어디서 받을 수 있나여?


A : 커뮤니티 게피판과 , help desk의 일부 게시판,그리고 제품의 상세페이지에 상품후기나 상품문의에 글쓰기나 댓글을 올리신다면 자동으로 콩을 받을 수 있습니다.



◎ 커뮤니티게시판 -리트리빈'story
-포토후기

-이웃들의일상 다반사
-건의함
-리트리빈 제품을 말하다





◎ help desk -상품/배송/반품/교환/취소



◎ 제품상세페이지 -상품후기

-상품문의

◎ 기타 -매일 첫로그인








16 [전체] Q : 빈-Cash란 무엇인가여?
Q : 빈-Cash란 무엇인가여?



A : 빈-Cash란 빈드리에서 상품을 구매하면 드리는 일종의 적립금입니다.

커피제품의 경우 구매금액의 5-10%를 용품의 경우0%- 5%를 빈-Cash로 적립해 드리고 있습니다.

빈-Cash 비현금성 화폐로 반환(환불)이 불가하며, 유효기간은 적립일로부터 180일입니다.
15 [전체] Q : 빈-Cash가 적립되는 시점은 언제 인가요?

Q : 빈-Cash가 적립되는 시점은 언제 인가요?



A : 수령확인 배송완료 후 적립이 됩니다.
일정 시간이 지나서도 수령확인을 안하시면 시스템 자동 배송완료가 되어 적립금을 적립하실 수 없습니다




14 [전체] Q : 빈-Cash는 얼마부터 사용가능한가요?


Q : 빈-Cash는 얼마부터 사용가능한가요?



A : 빈-Cash는 최소1원부터 최대50,000원까지 사용가능합니다.




13 [전체] Q : 로스팅 날짜를 알고 싶어요.
Q : 로스팅 날짜를 알고 싶어요.





A : 빈트리에서 판매되는 모든 원두커피는 주문이 들어온 후 로스팅에 들어갑니다.

발송이 되는 당일 볶아 보내드리고 있습니다.
12 [전체] Q : 물건을 구매했는데, 적립금이 적립이 안되었네요~
Q : 물건을 구매했는데, 적립금이 적립이 안되었네요~



A : 커피제품의 경우 구매금액의 5~10%를 용품의 경우 1~5%를 적립해 드리고 있습니다.

하지만 기획선물세트나 기타할인상품을 구매하실 경우에는 적립금이 지급 되지않습니다.

물건을 구입했는데 적립이 안되었다면, 구입하신 물건이 기획선물세트나 기타할인 상품은 아닌

지 확인해 주세요~

11 [전체] Q : 커피 분쇄도에 대해 알고싶어요~
Q : 커피 분쇄도에 대해 알고싶어요~



A : 리트리빈에서 판매하고 있는 커피의 분쇄도는 총 5가지입니다.

1. 분쇄안함(홀빈) - 분쇄하지 않은 상태를 말합니다.

2. 드립(커피메이커) - 4번보다 굵은분쇄도로 여과지를 이용한 드립이나 가정용 커피메이커 사용

시 적당합니다.

3. 에스프레소(아주곱게) - 업소에서 사용하는 머신(압력:약9bar)에 적합한 분쇄도로 아주가는 분

쇄입니다.

4. 가정용에스프레소(모카포트,더치커피) - 가정용에스프레소 기계, 드롱기, 모카포트 등에 적합한 분쇄도

입니다.

5. 프렌치프레스 - 프렌치프레스를 이용할 때 적당하며, 가장 굵은 분쇄도입니다.




☆ 분쇄도 굵기 순서 ☆



분쇄안함〈프렌치프레스〈드립〈가정용에스프레소〈에스프레소(아주곱게)







10 [전체] Q : 사은품 구성이 궁굼합니다~
Q : 사은품 구성이 궁굼합니다~



A : 사은품은 오리지널 커피 주문시에만 발송이 됩니다.

사은품의 종류는 A. 여과지+시음커피, B. 테이크아웃컵4개+시음커피, D. 시음커피+시음커피플러

이렇게 3가지입니다.

오리지널 100g, 100g×2팩(묶음상품) 주문시 여과지는 20매가 발송되며, 오리지널200g, 200g×2팩

(묶음상품), 500g, 1kg 주문시 여과지는 40매가 발송됩니다.

테이크아웃컵의 수량(4개)과 시음커피의 g수(약20~22g)는 주문용량에 상관없이 동일합니다.

9 [전체] Q : 커피 소포장에 대해 알려주세요~
Q : 커피 소포장에 대해 알려주세요~



A : 커피소포장은 고객님들의 편의를 위해 시행하고 있는 서비스입니다~

오리지널 200g → 100g(알루미늄지퍼백), 오리지널 500g(소포장불가),1kg → 500g 소포장이 가능합니다.

업소용은 500g까지 가능합니다(고객요청사항에 소포장요청시)

소포장을 원하시는 분들은 주문시 고객요청사항이나 게시판에 메모 남겨주시면됩니다.


8 [전체] Q : 현금영수증을 발급받고 싶어요~
Q : 현금영수증을 발급받고 싶어요~



A : 현금영수증은 결제시 신청하시거나, 주문이 완료된 후 마이페이지에서 신청하실 수 있습니다.

주문일로부터 7일이 경과하면 신청할 수 없습니다.

현금영수증 승인은 배송이 완료되면 자동으로 승인처리가 되며, 마이페이지에서 출력가능합니

다~

7 [전체] Q : 주문마감시간은 어떻게 되나요?
Q : 주문마감시간은 어떻게 되나요?



A : 평일마감시간은 오후 12시입니다.(매주 토,일요일,공휴일 휴무)

평일 오후 12시이전주문한건에 대해서만 당일 발송되며, 이후에 주문한건

은 다음날 발송됩니다.

6 [전체] Q : 쿠폰 중복사용 가능한가요?
Q : 쿠폰 중복사용 가능한가요?



A : 한 상품을 구매하면서 동시에 두가지 쿠폰은 사용하실 수 없습니다.

결제시 쿠폰 중복 사용이 안되기 때문에 두가지 상품을 구매하면서 각각의 상품에 쿠폰을 적용

하시려면 한번 결제 후 다시 결제를 해주셔야 합니다.(한개의 상품에 한 개의 쿠폰만 사용가능)


5 [전체] Q : 결제오류로 인해 쿠폰이 사라졌어요, 어떻게 해야 하나요?
Q : 결제오류로 인해 쿠폰이 사라졌어요, 어떻게 해야 하나요?



A : 쿠폰을 사용하여 결제하다가 오류가 난 경우 쿠폰은 이미 사용한 것으로 처리가 됩니다.

게시판이나 1:1실시간 상담창을 통해 문의주시면 신속히 처리해 드리겠습니다~


4 [전체] Q : 세금계산서를 발급받고 싶어요~
Q : 세금계산서를 발급받고 싶어요~



A : 빈트리 로그인 후 '마이페이지'를 클릭하시면 왼쪽에 '주문내역/배송조회'가 있습니다.

'주문내역/배송조회'를 클릭하시면 그동안 주문하셨던 내역이 나옵니다.

상세보기에 '보기'버튼을 누르시면 하단에 세금계산서를 신청하는 곳이 있습니다~

주문접수일때는 세금계산서 발급창이 활성화되지 않으며, 입금확인, 배송준비중, 배송중, 배송완

료일때만 입력창이 활성화됩니다.

신용카드로 결제시 세금계산서 발행은 불가능하며, 마이페이지에서 세금계산서 출력가능합니다.

(비회원 주문시 마이페이지에서 출력 불가능하니, 게시판을 통해 문의주세요~)
3 [전체] Q : 반품신청은 어떻게 해야 하나요?
Q : 반품신청은 어떻게 해야 하나요?



A : 배송중이나 배송완료일때만 반품신청가능하며, 반품신청시 게시판이나 전화를 통해 먼저 문

의 주시기 바랍니다~
2 [전체] Q : 배송비는 얼마인가요?
Q : 배송비는 얼마인가요?



A :원두관련: 3만원 이상 무료배송

생두관련: 5만원 이상 무료배송

커피용품: 5만원 이상 무료배송

업소용 : 5kg 이상 무료배송


그 이하 배송비 2.500원입니다.

단, 기획할인 이벤트 상품이 포함될 경우 해당 조건이 달라질 수 있습니다.



위 상품들중 한개라도 무료배송조건에 만족하면 무료배송 된답니다.

예) 원두 3만원+생두 1만원= 무료배송

예) 커피용품 3만원 + 생두 1만원= 2500원
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앞으로 배송비를 더 낮추도록 노력하겠습니다.

이웃분들의 많은성원 부탁드립니다
1 [전체] Q : 배송은 얼마나 걸리나요?
Q : 배송은 얼마나 걸리나요?



A : 지역사업소에 따라 조금의 차이는 있으나 보통 하루정도면 배송이 완료됩니다.

(제주도 및 기타 지역은 1~2일정도 더 걸릴 수 있으니 참고해 주세요~)


주소 : 충북 청주시 청정로 14 (구-청주시 흥덕구 수의동 474)
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